Derechos y Obligaciones de las Instituciones Supervisadas

 

DERECHOS DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS

 

Derecho a presentar los descargos y recursos correspondientes, documentación justificativa y evidencias, en el proceso que surja del reclamo interpuesto ante la CNBS, dentro de las formas y plazos establecidos.

 

OBLIGACIONES DE LAS INSTITUCIONES SUPERVISADAS

 

  1. Entregar al asegurado toda la documentación contractual que ha suscrito y detallar en la misma, las condiciones, plazos, derechos y obligaciones de las partes.

  2. No realizar cobros por conceptos, servicios o productos que no han sido expresamente pactados por las partes.

  3. Informar por escrito y de manera oportuna al asegurado, sobre cualquier modificación.

  4. Entregar al asegurado el recibo correspondiente al pago del producto o servicio pactado, con suficiente detalle sobre la forma en que son aplicados los pagos de las obligaciones de capital pendientes.

  5. Dar cumplimiento a las decisiones o resoluciones que emanen de la CNBS.

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